La personne la plus importante, c’est vous.
* RGPD
Mais quelle que soit la raison pour laquelle vous venez à notre rencontre, patient ou accompagnant, sachez que la Clinique de la Baie met tout en œuvre pour vous apporter satisfaction.
Dès que vous franchissez les portes de notre établissement, vous êtes la personne la plus importante qui soit aux yeux des médecins, des équipes médicales et administratives. Malgré les circonstances parfois difficiles, nos équipes se mobilisent pour rendre votre séjour le plus agréable possible.
Un questionnaire vous est remis le jour de l’entrée, afin de recueillir vos avis et impressions sur les conditions d’accueil et de séjour. Nous vous remercions d’y répondre, vos remarques nous permettront d’améliorer la qualité de nos prestations.
Vous pouvez remplir le questionnaire de satisfaction avant votre départ et le remettre directement à l’équipe médicale ou le déposer dans les boites aux lettres prévues à cet effet (à l’accueil de la clinique).
Si vous préférez le remplir à domicile, vous pouvez aussi nous le retourner par courrier à l’adresse suivante :
Clinique de la Baie, La Vierge Noire, 29600 Morlaix
Un questionnaire informatisé, appelé e-satis vous sera également envoyé par la HAS (Haute Autorité de la Santé) par mail à la suite de votre séjour. En quelques minutes, vous pourrez donner votre avis sur votre prise en charge au sein de notre établissement. Une fois par an, un score global de satisfaction sera calculé pour chaque établissement et sera publié sur le site de la HAS (www.has-sante.fr).
Ces résultats font partie des indicateurs nationaux que chaque établissement a l’obligation de suivre. L’enquête e-satis ne remplace pas le remplissage du questionnaire de sortie qui vous est remis.
